HelpDesk

Assistència en l’idioma natiu per a l’àmbit facilitant la integració i la comunicació.

Assistència en l’idioma nadiu en àmbit Salut, Llar, Social - Administratiu per al treballador i les seves famílies.

Sol·licita un pressupost

En el servei de HelpDesk, Aadimatiq assigna una persona que domina nivell equivalent nadiu l’idioma propi del treballador desplaçat i de la seva família, i que coneix el funcionament de les gestions necessàries en l’àmbit sanitari, domèstic, social i administratiu.

Per exemple: sol·licitar cites mèdiques, incidències domèstiques, accidents de trànsit, etc.

A través d’un número de telèfon únic, el treballador i la seva família podran contactar amb la persona assignada per confirmar com dur a terme les gestions.

Per a tota la família
El treballador podrà optimitzar la dedicació professional en saber que la família està acompanyada
Assistència 24/7 tot l’any
Urgències mèdiques, accidents, incidències a la llar...
Abast de servei a mida
És l’empresa qui determina els àmbits d’assistència

Salut

Tot i que el treballador i la seva família disposin de cobertura per a assistència sanitària privada, el desconeixement de l'idioma castellà o català pot representar una barrera a l’hora d’explicar-se davant d'un professional de la salut.

Opcions que es poden incloure al servei:

Assistència primària, coordinació de medicina general i pediatria, especialitats, atenció urgent a tota Espanya, proves diagnòstiques (incloent-hi les proves d’alt diagnòstic), tractaments, hospitalització i intervencions quirúrgiques.
Acompanyament per a visites mèdiques i interpretació.
Gestió de revisions mèdiques anuals, acompanyament i interpretació.
Coordinació de revisions ginecològiques anuals, acompanyament i interpretació.

Llar

Si sorgeix qualsevol problema domèstic, com ara quedar-se tancat fora de casa amb les claus a dins, sofrir talls de subministrament elèctric o d'aigua, o s’espatlla alguna instal·lació de casa, no dubtis a contactar amb el HelpDesk d’Aadimatiq i ens posarem en contacte amb l'empresa o servei corresponent perquè es desplaci al teu domicili per a solucionar el problema. També és important saber si l'usuari disposa d'una assegurança de llar, així com la seva cobertura exacta i tota la informació relacionada:

Gestió en cas de danys per incendi, danys elèctrics o aigua.
Gestió d'avaries d'electrodomèstics.
Fuites d'aigua.
Serralleria.

Social i administratiu

Aquest àmbit inclou les gestions i acompanyaments en cas d'accident o avaria de cotxe, robatori, pèrdua i gestions administratives. És important saber si l'usuari disposa d'alguna mena d'assegurança que pugui cobrir el robatori, la pèrdua, etc.:

Assistència en cas de robatori a la llar, al vehicle o fora de casa.
Assistència en cas de pèrdua, ús fraudulent o robatori de la targeta bancària.
Acompanyament a comissaria i interpretació.
Assistència en cas d'incidents o accidents urgents de vehicle i interpretació.
Assistència en cas de punxada o avaria del vehicle, coordinació amb el taller i interpretació.
Assistència per recuperar el vehicle de la grua i pagament de multes.
Gestió de serveis (banc, telefonia, electricitat, gas, aigua, etc.).