HelpDesk

Asistencia en el idioma nativo para el ámbito facilitando la integración y la comunicación.

Asistencia en el idioma nativo en los ámbitos sanitario, doméstico, social y administrativo para el trabajador y sus familias.

Solicita un presupuesto

En el servicio de HelpDesk, Aadimatiq asigna una persona que domina nivel equivalente nativo del idioma del trabajador desplazado y de su familia, y que conoce el funcionamiento de las gestiones necesarias en el ámbito sanitario, doméstico, educativo, social y administrativo.
A través de un número de teléfono único, el trabajador y su familia podrán contactar con la persona asignada para confirmar cómo llevar a cabo las gestiones.

Para toda la familia
El trabajador podrá optimizar su dedicación profesional al saber que su familia está acompañada
Asistencia 24/7 durante todo el año
Urgencias médicas, accidentes, incidencias en el hogar, etc.
Servicio a medida
Es la empresa la que determina los ámbitos de asistencia

Salud

Aunque el trabajador y su familia dispongan de cobertura para asistencia sanitaria privada, el desconocimiento del idioma castellano o catalán puede representar una barrera para explicarse ante un profesional de la salud. Opciones que se pueden incluir en el servicio:

Asistencia primaria, coordinación de medicina general y pediatría, especialidades, atención urgente
en toda España, pruebas diagnósticas (incluidas las de alto diagnóstico), tratamientos, hospitalización e intervenciones quirúrgicas.
Acompañamiento para visitas médicas e interpretación.
Gestión de revisiones / chequeos anuales, acompañamiento e interpretación.
Coordinación de revisiones ginecológicas anuales, acompañamiento e interpretación.

Hogar

Si surge cualquier problema doméstico, como quedarse fuera de casa con las llaves dentro, un corte de suministro eléctrico o de agua, o una avería de alguna instalación de casa, no dudes en contactar con el HelpDesk de Aadimatiq y nos pondremos en contacto con la empresa o servicio correspondiente para que se desplace a tu domicilio para solucionar el problema. También es importante saber si el usuario dispone de un seguro de hogar, así como su cobertura exacta y toda la información relacionada:

Gestión en caso de daños por incendio, daños eléctricos o de agua.
Gestión de averías de electrodomésticos.
Fugas de agua.
Cerrajería.

Social y administrativo

Dicho ámbito incluye las gestiones y acompañamientos en caso de accidente o avería de coche, robo, pérdida y gestiones administrativas. Es importante saber si el usuario dispone de algún tipo de seguro que pueda cubrir el robo, la pérdida, etc.:

Asistencia en caso de robo en el hogar, el vehículo o fuera de casa.
Asistencia en caso de pérdida, uso fraudulento o robo de tarjeta de crédito.
Acompañamiento en comisaría e interpretación.
Asistencia en caso de incidentes o accidentes urgentes de vehículo e interpretación.
Asistencia en caso de pinchazo o avería del vehículo, coordinación con el taller e interpretación.
Asistencia para recuperar el vehículo por grúa y pago de multas.
Gestión de servicios (banco, telefonía, electricidad, gas, agua, etc.)