HelpDesk

Même si le travailleur et sa famille sont couverts par des soins de santé privés, le manque de connaissance de l'espagnol ou du catalan peut représenter un obstacle pour s'expliquer avec un professionnel de la santé. Options pouvant être incluses dans le service :

• Soins primaires, coordination de la médecine générale et de la pédiatrie, spécialités, soins urgents
  dans toute l'Espagne, tests de diagnostic (y compris les tests de diagnostic élevé), traitement, hospitalisation et chirurgie.
• Accompagnement lors des visites médicales et interprétation.
• Gestion des révisions/bilans annuels, accompagnement et interprétation.
• Coordination des examens gynécologiques annuels, accompagnement et interprétation.

En cas de problème domestique, par exemple si vous vous enfermez à l'extérieur de la maison avec les clés à l'intérieur, s'il y a une coupure d'électricité ou d'eau, ou une panne d'une installation dans la maison, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance d'Aadimatiq et nous contacterons l'entreprise ou le service correspondant pour qu'il vienne à votre domicile afin de résoudre le problème. Il est également important de savoir si l'utilisateur a souscrit une police d'assurance habitation, ainsi que sa couverture exacte et toutes les informations qui s'y rapportent :

• la direction en cas d'incendie, de dommages électriques ou de dégâts des eaux.
• Gestion des pannes d'appareils ménagers.
• Fuites d'eau.
• Serrurier.

Ce domaine comprend les arrangements et l'accompagnement en cas d'accident ou de panne de la voiture, de vol, de perte et de formalités administratives. Il est important de savoir si l'utilisateur dispose d'un type d'assurance qui peut couvrir le vol, la perte, etc.. :

• Assistance en cas de vol au domicile, dans le véhicule ou en dehors du domicile.
• Assistance en cas de perte, d'utilisation frauduleuse ou de vol d'une carte de crédit.
• Accompagnement au poste de police et interprétation.
• Assistance en cas d'incidents ou d'accidents urgents des véhicules et interprétation.
• Assistance en cas de crevaison ou de panne du véhicule, coordination avec le garage et interprétation.
• Assistance pour récupérer le véhicule par remorquage et paiement des amendes.
• Gestion des services publics (banque, téléphone, électricité, gaz, eau, etc.)